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Informations générales
Informations de bagages
Sécurité et écologie
Informations sur le site web
Informations générales
Qui est ALSA+EGGMANN ?
ALSA+EGGMANN est une alliance stratégique entre les sociétés ALSA Autotourisme Léman SA et Eurolines Eggmann Frey AG.
Quelles sont les destinations d’ALSA+EGGMANN ?
ALSA+EGGMANN dispose d’un réseau de liaisons en autocar qui dessert la Suisse, l’Allemagne, l’Autriche, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, la Croatie, l’Espagne, la Hongrie, l’Italie, la Macédoine, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, la Slovaquie et la Yougoslavie.
Quel est l’équipement de nos véhicules ?
Tous nos autocars sont équipés de sièges confortables avec dossier réglable et distance suffisante entre eux et chaque place dispose d’une lampe de lecture individuelle et de buses d’aération.
Tous nos autocars disposent de la climatisation, de toilettes, d’un système audio/vidéo pour vous divertir pendant votre voyage et d’espace suffisant pour vos babages.
Est-ce que les cars font des escales ?
En plus des arrêts destinés à l’embarquement ou au débarquement de passagers, nos cars font des pauses d’environ 30 minutes toutes les quatre à cinq heures.
Où peut-on trouver notre brochure d’horaires (impression papier)?
Vous pouvez commandez notre brochures d’horaire sur notre site web www.alsa-eggmann.ch, en vous adressant à notre service de réservation au 0900 573 747 (CHF 1.49/min.) ou l’obtenir directement à l’un de nos points de vente.
Quelles sont nos offres de réductions ?
Il existe des réductions pour les enfants, les adolescents, les seniors et les groupes. Elles varient en fonction de la ligne que vous utiliserez pour votre voyage.
Existe-t-il un programme pour les personnes qui voyagent beaucoup ?
Si vous achetez sur la période de l’année en
cours dix billets au même nom, même route et même
prix sur la même ligne, Alsa+Eggmann vous offre le onzième
gratuitement.
Pour recevoir votre onzième billet gratuit, vous devez conserver les quittances des dix billets précédents et nous les faire parvenir à l’adresse suivante :
ALSA+EGGMANN
Case postale1064
1211 Genève 1
Quelles sont les restrictions de transport concernant les personnes ?
Les mineurs de moins de 16 ans sans accompagnement ne sont pas autorisés à bord.
Toute personne dont le comportement grossier ou malhonnête et/ou dont la tenue sale ou indécente sont susceptibles d’offenser ou de choquer les autres passagers est exclue de transport.
Si le comportement fautif survient au cours du trajet, la personne responsable peut être pareillement exclue sans délai du voyage.
Les heures de départs et d’arrivées sont-elles respectées et garanties ?
Les heures de départs et d’arrivées sont respectées et garanties sauf en cas de force majeure ou des circonstances indépendantes de la volonté du transporteur (par exemple : embouteillages, barrages routiers, etc.).
Comment procéder pour effectuer une réservation ou acheter un billet ?
Vous pouvez effectuer votre réservation sur notre site web www.alsa-eggmann.ch, à notre service de réservation par téléphone (0900 573 747 - CHF 1.49/min), ou dans l’une de nos agences de voyages.
Nous vous rappelons que votre réservation n’est définitive et votre place assurée qu’après l’achat de votre billet.
Peut-on réserver un siège spécifique ?
Ce service n’existe que sur certaines destinations.
Pour toutes les autres lignes, les places sont attribuées au voyageur lors du Check-in ou par la personne chargée du contrôle de l’embarquement.Est-il permis de fumer ou de consommer des boissons alcoolisées ou des drogues à bord ?
Il n’est pas permis de fumer ou de consommer des boissons alcoolisées ou des drogues à bord.
Existe-t-il un service de restauration durant le voyage ?
En général non. Ce service existe néanmoins sur certaines lignes.
Dans les autres cas, des pauses sont prévues où vous pourrez vous restaurer.
La consommation de boissons et de nourriture est-elle autorisée durant le voyage ?
La consommation de boisson non alccolisée est autorisée durant le voyage. Vous pouvez emmener vos propres boissons ou les acheter directement dans la plupart de nos cars.
La consommation de nourriture est en revanche interdite.
Les radios, baladeurs, ordinateurs portables, ou jeux électroniques sont-ils autorisés dans les cars ?
L’utilisation d’appareils électroniques durant la course est autorisée dans la mesure où les autres passagers ne s’en trouvent pas incommodés.
(Les radios et baladeurs doivent être utilisés avec des écouteurs)
L’utilisation du portable est-elle autorisée ?
Non. Les portables peuvent perturber l’électronique de bord et mettre en danger votre sécurité et celle des autres passagers.
Peut-on obtenir des couvertures et coussins pour les courses de nuit ?
Non, mais vous pouvez bien sûr prendre les vôtres dans votre bagage à main.
Certaines lignes proposent des couchettes (en supplément). Si ce service est disponible il vous sera indiqué lors de votre réservation sur Internet ou auprès d’une agence.
Des films sont-ils projetés durant la course ?
Sauf problèmes techniques, des films sont projetés en règle générale dans la langue du lieu du départ, plus rarement dans la langue du pays de la destination.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans les cars ?
Les animaux de compagnie quels qu’ils soient (petits chiens, chats, oiseaux ou autres animaux) sont interdits dans nos autocars que ce soit dans le compartiment à bagages ou dans la cabine du car.
Les animaux de fonction spécialement entraînés et servant à l’accompagnement d’une personne handicapée sont autorisés (Veuillez nous contacter).
Informations de bagages
Dois-je payer pour mes bagages ?
Le tarif pour les bagages dépend du transporteur. Pour savoir s’il y a ou non une taxe de transport de bagages et son montant éventuel, nous vous invitons à consulter les « conditions spéciales pour bagage » de chaque ligne dans notre brochure des horaires, sur notre site web ou en vous informant directement auprès d’une agence sur les taxes de transport de bagages.
Y-a-t-il des restrictions concernant la taille et la quantité des bagages ?
Les restrictions pour les bagages dépendent du transporteur. Nous vous invitons à consulter les « conditions spéciales pour bagage » de chaque ligne dans notre brochure des horaires, sur notre site Internet ou en vous informant directement auprès d’une agence quant aux éventuelles restrictions de taille et de quantité de bagages.
Le transporteur n’a aucune obligation concernant les bagages supplémentaires. Ceux-ci seront acceptés en fonction de la place disponible.
Quels sont les bagages autorisés ?
Une valise, un sac à dos et tout autre bagage fermé de manière sûre et correspondant aux prescriptions du transporteur.
Les bagages transportés dans des cartons ou dans des boîtes en carton sont interdits.
Puis-je prendre un bagage à main dans le car ?
Chaque passager a le droit de prendre un petit bagage à main. Il doit être déposé dans les compartiments à bagage prévu à cet effet ou sous le siège durant la course.
Quels sont les objets strictement interdits dans les bagages durant la course ?
Objets inflammables, armes, munition, animaux, conteneur de vin ou d’huile, pièces d’artifice, autres marchandises dangereuses.
Les vélos sont-ils autorisés ?
Les vélos ne sont pas tranportés sur les lignes proposées par ALSA+EGGMANN.
Sécurité et écologie
Le car est-il un moyen de transport sûr ?
Les règles de sécurité s’appliquant au transport de passagers en autocar sont très sévèrent. ALSA+EGGMANN applique scrupuleusement sur toutes ses lignes celles édictées par l’Union Internationale des transporteurs routiers. Ce sont les plus strictes en la matière.
Nos autocars répondent aux normes de sécurité les plus exigeantes et sont révisées régulièrement en fonction de l’évolution technologique dans ce domaine.
L’ autocar constitue un des moyens de transport les plus sûrs. Le risque d’accident est 77 fois inférieur par exemple à celui d’un voyage effectué avec une voiture particulière.
Le car est-il un moyen de transport écologique ?
Comparé à une voiture particulière, un autocar avec 50 passagers consomme pour une personne 0,6 litres de carburant pour 100 kilomètres. Pour comparaison, une voiture particulère ou un avion consomme en moyenne 4 fois plus de carburant par personne, toujours pour 100 kilomètres.
A un bus de 12 mètres de long correspond statistiquement une file de 210 mètres de 35 voitures qui consommeront 252 litres de carburant pour effectuer 100 kilomètres.
De manière générale, les coûts globaux pour l’environnement sont 5 fois inférieurs pour un autocar que pour une voiture particulière et l’espace utilisé sur la chaussée pour le même nombre de personnes transportées est 6 fois inférieur.
A part la bicyclette ou la marche aucun moyen de transport n’est neutre pour l’environnement.
Informations sur le site web
Est-ce que les données que je transmets sur le site web d’ALSA+EGGMANN sont traitées confidentiellement ?
Votre sphère privée et votre sécurité constituent des priorités essentielles pour ALSA+EGGMANN. C'est pourquoi nous avons défini un ensemble de règles dont l'objectif est de protéger vos informations personnelles. Nous traitons vos données personnelles ainsi que les autres informations sensibles avec une attention toute particulière. ALSA+EGGMANN garantit ainsi que toutes les données transmises via ce site seront traitées de façon confidentielle et s’engage à ce que ces données ne soient pas transmises à un tiers, en respect des réglementations suisses, très strictes en matière de protection des données.
Est-ce que je peux acheter un billet depuis le site Internet ?
Oui, vous pouvez acheter et payer vos billets d’autocar directement via notre site Internet. Il vous suffit de cliquer ici. Vous avez la possibilité de payer par carte de crédit (Mastercard ou Visa) ou avec la Postcard.
Seulement un nombre défini de billets est vendu par Internet. Il se peut donc que des billets soient encore disponibles dans nos agences. Dans ce cas, nous vous recommandons d’effectuer une demande de réservation sur notre site Internet et l’un de nos agents vous répondra dans les meilleurs délais.
Est-ce que vous pouvez m’envoyer mon billet à la maison ?
Aucun billet ne sera envoyé par voie postale.
Cependant, en achetant par Internet, vous n’avez plus besoin de vous déplacer dans une agence, vous pouvez directement imprimer votre billet depuis la maison.
Comment puis-je réserver ou acheter un billet de car sur le site Internet ?
Il vous suffit de cliquer ici et de suivre les différentes étapes.
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